Dysonのインスタグラム(dyson) - 6月26日 02時19分

Sounds good. Our aero-acoustic engineers use this semi-anechoic chamber to constantly refine the sound performance of our latest technology throughout its development. It helps us to prevent unwanted noise levels and annoying tones. #dyson #dysonhome #insidedyson #newtechnology #instatech

[BIHAKUEN]UVシールド(UVShield)

vanessaezerzer Bonjour Je devais recevoir mes ventilateurs dyson commandés vendredi en prévision de la canicule. Sur le site le délai indiqué était de 2 jours ouvrés et une confirmation de livraison pour mardi avant 13h. J ai pris une demi journée de congé pour être disponible pour la livraison! Ne voyant pas le livreur arrivé, j ai appelé votre service téléphonique et l on m informe que suite à un sursaut des ventes, la livraison ne suit pas ! Je n ai pas été informée, j ai pris ma demi journée, j ai ma fille qui est asthmatique et n est pas bien avec ces fortes chaleurs et l on me répond que l on ne sait pas où est mon colis et à quelle date je vais être livrée et que ce sera sûrement en fin de semaine cad lorsque la canicule sera passée! C est inadmissible au regard du prix de vos appareils, anticiper une surcharge liée à une canicule est intrinsèque à votre activité. Je vous demande de me dire où est actuellement mon colis et à quelle date exacte je vais le recevoir. De plus j aimerais savoir ce qui est pensé en termes de dédommagement auprès de vos clients sachant que cette situation peut avoir un impact sur le bien être et la santé de ma fille et m à obligé à prendre une demi journée de congé. Je n ai eu aucune information pour me prévenir de cette situation que je trouve inadmissible. Je souhaitais commander d autres ventilateurs pour mes proches mais cette très mauvaise expérience ne me donne pas envie. Merci de répondre à mes questions ID commande 1900431380

vanessaezerzer @dyson j ai déjà contacté votre service client qui ne m a absolument pas répondu. Ce que je remarque c est un traitement à 2 vitesses: les blogueuses avec qui vous avez des partenariats n ont pas rencontré les mêmes problèmes de livraison que vos clients qui payent pour recevoir vos ventilateurs. Comme je le disais, lorsque l on produit des ventilateurs et les vend, le job même est de faire face à une hausse soudaine des commandes face à un événement météorologique. De plus vous indiquiez un délai bien précis au moment de la commande et le jour où j ai passé commande vous saviez qu une canicule était annoncée!!! Pensez vous que c est acceptable de nous répondre que l on sera livré après la canicule! Donc que comptez vous faire pour dédommager vos clients???? Merci de votre retour

vanessaezerzer @dyson j ai déjà contacté votre service client qui ne m a absolument pas répondu. Ce que je remarque c est un traitement à 2 vitesses: les blogueuses avec qui vous avez des partenariats n ont pas rencontré les mêmes problèmes de livraison que vos clients qui payent pour recevoir vos ventilateurs. Comme je le disais, lorsque l on produit des ventilateurs et les vend, le job même est de faire face à une hausse soudaine des commandes face à un événement météorologique. De plus vous indiquiez un délai bien précis au moment de la commande et le jour où j ai passé commande vous saviez qu une canicule était annoncée!!! Pensez vous que c est acceptable de nous répondre que l on sera livré après la canicule! Donc que comptez vous faire pour dédommager vos clients???? Merci de votre retour

dyson @vanessaezerzer Bonsoir ! Nous sommes sincèrement navrés, effectivement les délais de livraison sont en ce moment de 5 jours ouvrés, nous faisons le maximum pour que toutes les commandes soient livrées au plus vite. Votre colis n'a pas encore quitté nos locaux, vous serez informée de son expédition par mail dès que le transporteur aura pris le colis en charge. La livraison devrait être effectuée en fin de semaine, nous ne pouvons malheureusement pas être plus précis pour le moment. N'hésitez pas à contacter notre service par mail à l'adresse [email protected], ou par le live chat de notre site si vous avez d'autres questions. Belle soirée

vanessaezerzer @morgane.walther j allais écrire un message car je n ai toujours rien reçu! Je n ai même pas un numéro de suivi ce qui signifie que mon colis n a toujours pas été expédié! @dyson vous m aviez indiqué livré avant la fin de la semaine! Nous sommes vendredi soir et aucune trace de ma commande et toujours aucun mail du service client me répondant, s excusant, me dédommageant pour ces désagréments! C est honteux de la part d une marque comme la vôtre

siam_sen @vanessaezerzer @dyson le manque de précision dans vos réponses est inadmissible. Vous devez vous douter que vos clients ont passé commande en voyant les délais de livraison Annoncé, vous les avez clairement sciemment trompés. Je rejoins @vanessaezerzer lorsqu’elle évoque les influenceurs qui ont reçu en masse ces 2 derniers jours vos produits. Merci pour cette expérience clients qui m’a permis de constater votre manque de professionnalisme

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