M·A·C Cosmetics BRのインスタグラム(maccosmeticsbrasil) - 8月1日 08時01分

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rr.quintanilha @maccosmeticsbrasil Essa confusão toda envolvendo a @blogueiradebaixarenda , que vocês viram pelo vídeo do circuito interno que a dinâmica dos fatos não foi bem como ela contou, que ela foi abordada para atendimento em questão de segundos e que ainda saiu da loja abraçada a uma das vendedoras e até se despediu com beijinhos, que as outras vendedoras não estavam de braços cruzados, mas atendendo outras clientes, que apesar de vocês saberem a verdade, decidiram demitir a vendedora e punir com advertência escrita todos que estavam na loja, isso tudo mostra o quanto é importante atender bem um cliente. Um atendimento ruim gera uma avalanche, abre espaços para para aproveitadores ganharem mais seguidores. Foquem nos seus funcionários, no bem-estar, na remuneração mais justa, e vocês terão o retorno que esperam. Elas trabalham por horas em pé, sem poder sentar nos momentos que não estão atendendo, mas os resultados de venda são cobrados, fazendo com que muitas não atendam bem porque precisam fazer "número". Essa política arcaica de vocês é a causa desse transtorno, e quem paga o preço é o lado mais fraco, que é quem está lidando diretamente com o público. Vejam como tem gente cheia de reclamação e que estão se identificando com essa pessoa caluniosa.

raquelpassos_makeupehair @dra_renata_leite vc é e era uma cliente maravilhosa! Infelizmente, por conta de uma pessoa que estava querendo holofote, "mimos, recebidos e presentinho" como a mesma se referiu no vídeo em que reclama do atendimento, conseguiu demitir uma funcionária que estava no seu trabalho e fazendo o que a empresa solicita: ATENDIMENTOS MÚLTIPLOS! As pessoas infelizmente não sabem, mas não passam de números. Toda vez que você entra na loja os vendedores, que um dia foram chamados de artistas, tem que vender em média 2 a 3 produtos, valor de 250 reais, cada vez que vc entra e sai interfere no contador da loja que precisa fazer com que 30% das pessoas que entrem, tem que comprar. Infelizmente a receita pessoas com problemas pessoais/emocionais, sendo atendidas por seres humanos com problemas pessoais/emocionais (e o que tem de gente afastada por ansiedade, depressão, síndrome do pânico), mas isso ninguém sabe. Por dia as pessoas recebem muita, mas muita gente que nem responder a um bom dia, responde. Renata, sabe pq vc é sempre bem atendida? Por que vc é educada, recebe o que oferece

prissantana_ Vocês deveriam pedir desculpas pelo o péssimo atendimento com @blogueiradebaixarenda e no mínimo recompensar ela. Porque o que aconteceu com ela também aconteceu comigo, e ainda tive alergia a uma base putamente cara. Amo os produtos da mac, mas o atendimento ao cliente é péssimo, você chega toda empolgada querendo comprar seu produto e é tratada mal. Vocês ao menos deveria pedir desculpas, e reembolsar ela, ou algo do tipo, porque não é todo mundo que tá podendo tirar 140 reais pra pagar em um corretivo(que nem foi a paleta), pra ainda ter sido mal atendida. Espero que a @maccosmeticsbrasil @maccosmetics tomem consciência do que aconteceu e resolvam.

_camilacarrara @lariaocm concordo! Sempre comprei makes na @maccosmeticsbrasil e infelizmente vi um vídeo que me foi indicado da blogueira de baixa renda... só posso dizer que uma marca de maquiagem não dar o treinamento adequado para as vendedoras é lamentável! A loja da mac deveria ser algo que elevasse a alto estima, que além de deixar as mulheres mais bonitas fizessem elas se sentirem princesas ao fazerem suas compras... sou de Campinas e tinha o costume de comprar na mac do shopping Iguatemi, e la o atendimento é ótimo principalmente agora que abriu uma Channel do lado... Gostaria que todas as lojas da mac fossem assim

clasrong Nunca fui bem tratada na Mac, uma vez fui comprar um pó, a vendedora me vendeu a cor errada, quando cheguei em casa que vi. Voltei para trocar e me fizeram passar vergonha pois não era permitido trocar. A pessoa que me vendeu ficou se escondendo... Disse que não podia fazer nada, eu que me virasse vendendo pra alguém. Depois do ocorrido com a @blogueiradebaixarenda vi que infelizmente não aconteceu só comigo. No meu caso coloquei dinheiro fora.

_recrudescer Vocês deveriam sim se posicionar sobre o que aconteceu com a @blogueiradebaixarenda, mas mais do que isso... deveriam ter uma política de tolerância zero com esse tipo de atendimento, e buscar formas de checar o tratamento que os vendedores estão dando aos clientes. Respeito não é favor, é obrigação. E a sensação de ser atendido de forma diferente por não aparentar ter dinheiro é horrível.

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