M·A·C Cosmetics BRのインスタグラム(maccosmeticsbrasil) - 7月30日 08時01分

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tamires.l Engraçado como um assunto sério vai sendo abafado com postes em atrás de postes. A ideia deve ser "Uma hora eles param de comentar" "Uma hora episódio da @blogueiradebaixarenda vira apenas um caso comum, que já foi solucionado da nossas forma mais comoda." Vocês tomaram medidas pensando exclusivamente na empresa e não na pessoa mais afetada. O mínimo que poderiam fazer pela Nath seria dar uma declaração decente sobre o assunto, o Instagram que responde pela marca não serve só para propaganda. Esse copia e cola em todos os comentários é ridículo . Provavelmente não devem ter lido nem metade de todos os questionamentos, se tivessem lido, perceberiam que o problema não é apenas em uma loja. Vocês Apenas pediram desculpas por mera formalidade, não se colocaram no lugar dela, não entenderam realmente a necessidade da sua ex-cliente. Se a MAC fosse uma loja pequena e não tivesse o nome que tem, ou se simplesmente a blogueira fosse famosa como @niinasecrets que tem um batom com vocês, certamente teriam se posicionando com mais humildade. Nunca entrarei nessa loja. @blogueiradebaixarenda

gabriela_gomes_henrique Gente eu vi no video da "blogueira de baixa renda" ela fala sobre sua primeira compra de maquiagem aos 26 anos,ela estava com a auto estima baixa e a psicóloga falou para ela experimentar pensar um pouco mais nela mesma do q com os outros,e fazer algo para se sentir melhor,foi ai q ela pegou 80 reais para poder comprar alguma maquiagem,ela foi na loja da mac e ninguem a atendeu,ela ficou 10 minutos parada esperando pelas atendentes q ficavam de braços cruzados,cara feia e cutucando uma a outra quando olhavam para,ela entao ela chamou a atendente q so deu oq ela queria,q era um corretivo e nao ofereceu mais nada(ela so queria um atendemento normal),quanfo ela foi pagar a moça do caixa disse q a conhecia,ela comprou so por orgulho,para mostrar q ela poderia pagar,ela nao perguntou o preço,140 reais +/- (muito mais d q epa poderia pagar),no video q ela fez saiu de lá segurando o choro ate achar um lugar melhor para gravar,ela diz que estava com esperança q dessa vez seria diferente,e diz tmb q isso ja aconteceu(e acontece) com a familia dela.o canal dela é "blogueira de baixa renda"

ananidiacardoso Vim até aqui para tbm dizer, o quanto o atendimento das lojas físicas precisa melhorar. Eu sou de Belo Horizonte e costumo comprar na loja do shopping @meupatiosavassi. Nao teve uma única vez que eu fui bem atendida. Continuo comprando, pq infelizmente só temos 2 lojas na cidade e nas duas o atendimento eh sempre assim, e o pátio eh mais acessível pra mim. Toda vez que preciso repor algum produto, que ralo pra caramba pra poder comprar e sempre ter o melhor que posso dar pras minhas clientes(sou maquiadora iniciante), sou atendida como se estivessem me fazendo favor, não dão o mínimo de quer de atenção, as vezes ignoram quando chamamos, já teve vez que a atendente q me atendia, foi até outra atendente e ficou de risadinha, olhando pra mim e minha amiga. Claramente bebochando da gente. Pobre Tbm compra produto de marca, muitas vezes em dinheiro que juntou pra poder se dar ao luxo de coisas boas e bacanas, não somos menos do que as ricassas que entram lá e compram 5 produtos diferentes. Enfim, custa 0 serem educados e simpáticos com os clientes.

tamires.l @maccosmeticsbrasil Será que sentem mesmo pelo ocorrido, ou sentem mais no bolso? Não entendo pq vocês mantem a desculpa que não é política da empresa. É mais bonito dizer:" Vamos mudar nosso tratamento, vamos demitir, vamos treinar, vamos reformular, obrigada pelas criticas estamos aprendendo com tudo isso." Chega de dizer que a culpa é só da funcionária, tudo que acontece no seu estabelecimento representa a MAC sim. Se vocês não entenderam, o caso @blogueiradebaixarenda não foi o único. Atendimento ruim, PRECONCEITUOSO é comum nas lojas MAC, SIM! Não é um caso isolado!! Não é possível que só depois de vir a público o que acontece nas suas lojas que vocês tomaram ciência. Vocês sempre souberam o que acontece, talvez você que redigiu essa formalidade pode não saber, mas as gerentes das lojas sabem, as vendedoras sabem. Como uma marca tão grande não tem noção nem controle do que acontece com seus funcionários? 🤦🤦

niviapaivap Passei só pra deixar registrada a minha indignação com o atendimento, ou falta dele, com a youtuber Nathaly @blogueiradebaixarenda. Que tipo de treinamento uma marca tão conceituada a nível mundial oferece para os seus funcionários?. Pq até no "butiquin" do seu Chico, as pessoas entram e já são recebidas com um "bom dia", "boa tarde", "boa noite". Regra básica de educação. Algo tá falhando no processo de seleção desses funcionários, ou será que o erro já começa em quem está encarregado de selecionar?. O que é um cliente pra vocês? Em que técnica de vendas que aprende que se avalia o potencial de compra de um pretenso cliente pela sua aparência? Qualquer pessoa não é um cliente em potencial, ou estou errada ? Melhorem, pq vocês tem mais a perder do que a ganhar com esses moldes de atendimento ultrapassados e elitizados. Ridículo!

betarolim Triste... nós ralamos tanto para adquirir um produto da @maccosmeticsbrasil e passar por situação como essa é desagradável. Tempos atrás, nas minha ferias, atendeu um treinamento de auto maquiagem na Paulista onde o valor do curso era revertido em produto e tbm não fui bem atendida. Ao chegar a me apresentar a pessoa informou q como q loja era nova não teria como fazer o curso mas q ia atender pelo fato de ter sido agendado. Fiquei constrangida, não tive a assistência necessária e trouxe produtos que não uso, já q a base fico fora da minha cor. Resultadob nunca mais usei a marca! Até Pq não foi nem um pouco barato.o curso se não me engano foi na casa dos 300 reais. Reavaliem o atendimento Pq pobre, baixa renda tbm compra. Estamos com vc @blogueiradebaixarenda

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