M·A·C Cosmetics BRのインスタグラム(maccosmeticsbrasil) - 7月28日 03時01分

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karina_santos_s Difícil é entender que toda história tem dois lados. Quando estamos fragilizados, com baixa auto estima ou com complexo de inferioridade, temos uma tendência a pensar que as pessoas estão nos diminuindo, que estão pensando mal de nós. A @blogueiradebaixarenda já chegou a loja se sentindo mal e poderia interpretar qualquer comportamento de forma negativa. Já atendi uma cliente que falou que estava mais preocupada em me arrumar do que em atende-la só porque olhei para o espelho por conta de estar sentindo um incômodo no olho e verificar se não estava borrada. Mesmo e me desculpando e explicando a situação, ela continuo me dando vários foras e só parou quando eu disse que já havia a atendido e outra vezes e que nunca havia acontecido aquilo e que eu havia percebido desde a hora que ela chegou que ela estava com um semblante triste. No final ela me pediu desculpas e reconheceu que ela estava resistente e que estava tendo um dia ruim. Enfim, quem fala que não deve julgar sãos os que mais julgam. Fui vendedora da MAC e posso afirmar que a marca investe muito em treinamento e não tolera de forma alguma nenhum tipo de preconceito ou desrespeito, se atentando a qualquer tipo de reclamação de forma minuciosa e com muito cuidado com o cliente porque para a marca todas as pessoas importam. Não acredito que seja o caso aqui, mas temos que nos resguardar que muitos por conta de likes e ganhar “mimos” inventam histórias e acabam prejudicando pessoas que estão ali trabalhando de forma séria que também passam por dificuldades.

blogueiradebaixarenda @karina_santos_s Oi Karina tudo bem? Na verdade tem 3 lados, o meu, o da empresa e a verdade. Sem sombra de dúvidas eu cheguei fragilizada e isso é notável e dito em todo o vídeo. Porém a questão não foi que eu fui mal atendida... Eu não fui ATENDIDA. Tenho os vídeos comigo desse momento porém eu não quero e falei pra empresa que não gostaria de que uma pessoa pagasse por algo que a filial tem culpa, afinal ninguém me atendeu. Obrigada por falar sobre acreditar que eu não quero coisas grátis pois de fato eu não quero. Eu não quero dia de princesa. Eu não quero aula de auto maquiagem. Eu quero um bom atendimento para todas as pessoas sem distinção. Mais de 30 mil pessoas falaram sobre o péssimo atendimento de algumas filiais específicas e de até outras marcas. Colocando a minha fragilidade de lado pq é fato, será que a empresa não deveria reavaliar o treinamento de algumas funcionárias? Acredito que sim.

ribeirokah @maccosmeticsbrasil parece que esse é o perfil das lojas de vc's. No shopping Villa Lobos me senti da mesma forma que a @blogueiradebaixarenda se sentiu. Os vendedores te olham de cima a baixo. E olha que eu não estava mal vestida e estava maquiada Pq trabalhava em banco na época. E não duvido que ela tenha passado por isso. Vergonhoso... @blogueiradebaixarenda você deveria de uso do vídeo fazer abertura de reclamação em todos os órgãos possíveis. Isso é PRECONCEITO. PRÉ CONCEITO de que uma pessoa vestida mais simples, não maquiada não possa pagar pelos produtos deles. E não deveria ter gasto ainda o seu dinheiro com um produto de uma marca que não faça Vc se sentir incrível ao sair do estabelecimento deles.

oimarii ABSURDO que uma cliente vá comprar algo e seja discriminado por sua aparência. A loja que destratou a @blogueiradebaixarenda deveria tomar uma bela de uma advertência e todas as outras lojas devem ficar sabendo, pra quem sabe assim aprendam a tratar bem TODOS que entrarem, independente de ser bonito ou feio, preto ou branco, rico ou pobre, gordo ou magro.. o pouco de coisas que tenho da marca foram comprados com muito esforço e gastos com muita dó pra que não acabassem. Foram os primeiros e últimos que tive. Não volto mais! Chorei junto com Nataly vendo o vídeo. Deem um jeito de consertar a 💩 que fizeram. Vocês têm noção do que isso causa na cabeça e na VIDA de uma pessoa???!! #baixarendatambemcompra

didizoca @blogueiradebaixarenda @ a questão é que quando se faz um elogio na internet não se tem a mesma repercussão da crítica. Vi seu vídeo e acredito que não estava num bom momento. Como você mesma afirmou com auto estima baixa.Isso ajudou bastante para que sua percepção fosse ruim. Eu também já fui vendedora da M.A.C. inclusive da loja na qual você foi atendida e posso te afimar que nunca vi alguém ser julgado pela aparência ou pelo modo de se vestir, mesmo por quê se tratando de uma loja localizada no Rio de Janeiro, na qual as pessoas saem da praia de chinelo e vão ao shopping, seria falta de bom senso um vendedor fazer pré julgamento. Tudo é uma questão de percepção.

cinthiasilvamendes @maccosmeticsbrasil tem é que fazer com todos os vendedores tipo uma reciclagem pois lendo a maior parte dos comentários muitos clientes se sentiram constrangidos durante o atendimento, um ou outro vendedor que se difere fazendo um excelente atendimento e esses deveriam ser recompensados ,sabe como tem em telemarketing q dão notas pelo atendimento deveria ser assim tb, pq muitos agem como se fosse os próprios donos da marca termina fazendo o que afastando clientes pq maquiagem e outros produtos tem em todo canto a propaganda tem uma porcentagem enorme nas vendas mas o atendimento cativo agora com esse bum das redes tem grande peso pq o boca a boca é bem maior

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