masayuki nittaのインスタグラム(masayuki_nitta) - 7月22日 00時05分

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会員制導入と予約ポリシー変更について
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いつも天衣無縫をご愛顧頂き、本当にありがとうございます。
この度予約のポリシーを変更させて頂くことになりました。
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【会員制の導入】
新田の予約のみ、会員制を導入します。
200名限定(現在予約サイト登録者数7500人超)年会費制
(入会金はありません)
会員様のみの特典
○次回予約
○専用LINEによる予約変更(ご予約1回につき変更1回まで)
○キャンセル枠の情報をいち早く専用LINEにて共有
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非会員の方は次回予約はできず、都度ネットでご予約をお取り頂くようになります。
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【会員制導入の背景】
天衣無縫を乃木坂にOPENして1年10ヶ月が経ちました。
おかげさまで広告やメディアの露出をほぼしていないにも関わらず、たくさんのご予約を頂けるサロンに成長しました。
これも皆様のおかげです。
本当にありがとうございます。
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今現在、私が月に担当できるお客様は約200名です。
ありがたいことにご来店された方ほぼ全員が次回予約を取っていかれます。
その結果、次回予約を取れるのが3ヶ月以上先になってしまい、
顧客様でも年に４回しかご来店頂けないサロンになってしまいました。
しかも枠が常に満席のため、予約の変更ができません。
普通の美容室だったらできる「2ヶ月後の次回予約」と「予約変更」が全くできないという不便さはあり得ないことだなと感じていました。
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いくら丁寧に施術しても新しい髪は生えてくるので、3ヶ月、あるいは6ヶ月カラーやトリートメントを持たせることはおおよそ不可能です。
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通常でしたらサロンの規模を大きくし、人を増やし、僕が5席くらい同時に見るようにすれば受け入れ可能な人数というのは増やせるのですが、僕はそうしたくありません。
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自分の話をします。
僕がアシスタントの時、ちょうどカリスマブームだったこともあり、トップスタイリストは１日に30名入客とか割とザラでした。
でも担当の人はカットのみ、しかも10分かからないくらいでささっと終わらせ、
あとは全てアシスタントが担当します。
僕はその時、「こういう美容師にはならないぞ。これでは技術職としてお客様に責任を果たせているとはおおよそ言えない。」と思ったものです。
誰しも一度はそう思うものだと思うのですが、
たくさん受け入れた方が儲かりますし、自分が人気だという高揚感もあるでしょう。
もちろんこれを否定するわけではありません。
むしろ極めて合理的な考え方です。
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しかし僕はアシスタント時代の気持ちのまま、まだいるということです。
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以上のことから、僕の枠は増やせない、予約はどんどん取りにくくなる、どうすればいいだろう、ということで会員制を導入する運びとなりました。
要するに「お客様を減らす」フェーズに入ったということです。
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入会につきまして、こちらから予約サイトにご登録されているアドレスに個別で下記メールアドレスよりご案内をさせて頂きます。
beauty@tenimuhou.net
ご案内させて頂くお客様は、
ご来店時期やサロンでのメニュー総額、商品ご購入履歴などから判別します。
完全ランダムのAI抽選も行います。
年会費につきましては非公表とさせて頂き、ご案内の内容をご確認頂ければと思います。
できればSNS等での公表も控えて頂けますと幸いです。
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全てのお客様が次回予約を取れるのは7月末までとし、8月より会員様のみ次回予約が取れます。
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たくさんのお客様にご不便をおかけしますが、
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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天衣無縫　新田将行

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