坂本翔のインスタグラム(genxsho) - 2月27日 22時05分
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「本来、ソーシャルメディアはそうあるべき」という話。
ひっそり家アカをやっていて、ある家具ブランドをタグ付けしたら、すぐにメッセージが来た。いいねもくれた。
他のブランドは、紹介しても特に反応があるわけではないから、すごく印象に残るし、好感度は爆上がり。
こうやってどんどんブランドのファンになって、ニーズ顕在化時に一番に思い出すことで、実際の売上にもつながる。
ソーシャルメディアは、ファン候補との関係構築に注力する場。
関係構築に注力して、ロイヤルティの高い顧客=ファンをつくる。
そういう顧客はLTVも高いし、新たな顧客も連れてくる。
そもそもソーシャルメディアは、新規よりも既存顧客とのコミュニケーションの場である必要がある。
その既存顧客とブランドが作るコミュニティの世界観に惹かれて、新規顧客が集まってくる。
本来、ソーシャルメディアはそうあるべき。
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2023/2/27