mercari_jpさんのインスタグラム写真 - (mercari_jpInstagram)「＼知ってあんしん❤️／届いた商品が破損している場合どうやって解決すればいいの？【大事なポイント①】事務局で配送状況等の確認ができるのは「メルカリ便」のみです。メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合は、お客さまにてご利用の配送会社へご相談ください。【大事なポイント②】届いた商品が破損していたら… ✔受取評価はおこなわないでください ✔取引メッセージで出品者へ連絡してください ✔返事が来ない、折り合いがつかない場合はお問い合わせください ①出品者に商品が破損していた事を伝える配送中に破損した可能性がある場合、まずは出品者に取引メッセージにて届いた商品の破損状況についてお伝えください。【必要情報を入力】到着時の状況確認を行うため、「商品状態の情報」「商品の破損状態が確認出来る画像」「梱包がわかる画像」「梱包の外装がわかる画像」を用意します。 ※情報が不足している場合は、再度お伺いする場合がございます ②事務局に問い合わせる 1. アプリ画面のマイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選択 2. 取引中の商品について＞該当商品IDを選択＞商品に不備・破損があるを選択 3. 商品状態の情報と画像を添付し、送信する ▶商品の破損状態が確認出来る画像の例 ▶梱包状態がわかる画像の例 ▶梱包の外装がわかる画像の例 ※梱包の外装に破損がある場合は破損箇所がわかるように撮影をお願いします最後までご覧いただきありがとうございます！この投稿が参考になったら、 🍎いいね 🍏保存をしてください✨ #メルカリ #メルカリ講座 #メルカリ活用 #メルカリ活用術 #メルカリ初心者 #メルカリデビュー #メルカリ族 #メルカリはじめました #フリマアプリ #発送 #発送トラブル」2月24日 21時08分