mercari_jpのインスタグラム(mercari_jp) - 11月6日 21時23分
⚠️機種変更するときはここに注意⚠️
〜機種変更前〜
機種変更する前に注意したいポイントは2つ！
①メールアドレス・パスワードの確認・変更！
②電話番号は最新か？確認！
★Point①
【メールアドレス・パスワードの確認・変更】
メルカリにログインする際、必ず以下の情報が必要です。
①機種変更前に登録したメールアドレス
②パスワード
登録している情報が分からなくなり、ログインできない…🤔
そんなトラブルにならないためには▶▶
まずは、現在登録しているメールアドレスを確認しましょう！
確認方法
1.ホーム画面から「マイページ」をタッチ
2.「個人情報設定」をタッチ
3.「メール・パスワード」をタッチ
4.赤枠部分に登録されているメールアドレスが表示されます
登録されているメールアドレスが現在使えないものだった場合は、必ずメールアドレスを変更しましょう！
パスワードが分からない…🤔
そんな場合はパスワードの変更ができます！
★Point②
【電話番号は最新か？確認！】
ログインの際、SMSでの電話番号認証が必要なため、機種変更後に電話番号が変わった場合、ログインすることができません。
機種変更前に、登録している電話番号を新しい SMSを受信できる電話番号に変更しましょう。
★こんな時どうすれば？
・メールアドレスが変更できない！
・電話番号が変更できない！
すでに他のアカウントに登録されている情報の可能性があります。
調査しますので、次の情報を記載のうえ事務局までご連絡ください。
★必ずご提供いただきたい情報
ーーーーーーーーーー
①お困りの内容
②本人確認書類の画像
※運転免許証または、健康保険証の表面・裏面の両方を撮影し添付
③メルカリにご登録のお客さま情報
④登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
ーーーーーーーーーー
※Webサイトをご利用の場合は画像の添付ができないため、②以外すべてをご記載ください！
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2020/11/6
